গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা এবং প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি (এরপর থেকে "নীতি") jetx (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সেবা") এর ওয়েবসাইট https://jetx.win এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান এবং সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে তৈরি করা হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে GDPR (General Data Protection Regulation) এবং অন্যান্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের নীতিমালা।

jetx ব্যবহার করার মাধ্যমে, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশের পদ্ধতিতে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য (PII)

রেজিস্ট্রেশন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রসেস করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় ত থ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডাক ঠিকানা
• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স (বয়স এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট মেথড বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপটেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ এবং সংস্করণ
• লগ ডেটা: IP ঠিকানা, লগইন সময়, ভিজিট করা পেজ, ক্লিক প্যাটার্ন
• অবস্থান ডেটা: দেশ, শহর, টাইম জোন (IP ঠিকানার মাধ্যমে)
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি, বিশ্লেষণ কুকি
• গেমপ্লে ডেটা: খেলা গেম, বেট ইতিহাস, জেতা, গেম সেশনের সময়

২.৩ তৃতীয় পক্ষের সূত্র থেকে তথ্য

আমরা যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের (পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ এজেন্সি) থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারি।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• রেজিস্ট্রেশন প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• ব্যবহারকারীর পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা (২১+ নিশ্চিত করতে)
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অনুমোদিত প্রবেশ নিশ্চিত করা
• পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সহায়তা প্রদান

৩.২ সেবা প্রদান

• স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা সরবরাহ করা
• জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট লেনদেন প্রসেস করা
• বোনাস, প্রমোশন এবং পুরস্কার পরিচালনা করা
• লাইভ বেটিং অডস এবং রিয়েল-টাইম গেম ডেটা প্রদর্শন করা

৩.৩ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত ইমেইল এবং এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠানো
• প্রমোশন, বোনাস অফার এবং নতুন গেম সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন এবং নিরাপত্তা সতর্কতা প্রদান করা
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা

৩.৪ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অসৎ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার এবং শর্তাবলী লঙ্ঘন সনাক্ত করা
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করা
• সাইবার নিরাপত্তা হুমকি এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা

৩.৫ উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

• ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা এবং কন্টেন্ট উন্নত করা
• ব্যবহারকারী আচরণ, গেম জনপ্রিয়তা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ করা
• বাগ ফিক্স, বৈশিষ্ট্য আপডেট এবং নতুন সেবা ডেভেলপ করা
• মার্কেট রিসার্চ এবং প্রবণতা বিশ্লেষণ পরিচালনা করা

৩.৬ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• প্রযোজ্য জুয়া নিয়ন্ত্রণ এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা
• Know Your Customer (KYC) এবং Anti-Money Laundering (AML) নীতিমালা অনুসরণ করা
• আইনি অনুরোধ, আদালতের আদেশ এবং সরকারি তদন্তে সহযোগিতা করা
• ট্যাক্স রিপোর্টিং এবং আর্থিক নিরীক্ষা সহায়তা প্রদান করা

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jetx আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইট মৌলিক কার্যকারিতা (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এই কুকিজ অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, মুদ্রা, গেম ফিল্টার) মনে রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে (পেজ ভিজিট, ক্লিক, সময় ব্যয়)। আমরা Google Analytics এবং অনুরূপ টুল ব্যবহার করি।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয় (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

৪.২ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে আমাদের সেবার কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজার ডিফল্টভাবে কুকিজ গ্রহণ করে, তবে আপনি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

৫. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের সেবা সরবরাহে সহায়তা করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক এবং পেমেন্ট গেটওয়ে (লেনদেন প্রসেস করতে)
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi (গেম কন্টেন্ট এবং RNG সেবার জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC/AML সেবা প্রদানকারী (পরিচয়পত্র এবং নথি যাচাই করতে)
• ক্লাউড স্টোরেজ: সার্ভার হোস্টিং এবং ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী
• কাস্টমার সাপোর্ট: লাইভ চ্যাট এবং টিকেটিং সিস্টেম প্রদানকারী

এই সব সেবা প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় (আদালতের আদেশ, সাবপোনা, নিয়ন্ত্রক তদন্ত)
• আমাদের আইনি অধিকার এবং সম্পত্তি রক্ষা করতে হয়
• জালিয়াতি, নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত করতে হয়
• ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষা করতে হয়

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি jetx একটি merger, acquisition, বা বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব এবং আপনার অধিকার অপরিবর্তিত থাকবে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের সুরক্ষা প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করি:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়
• ফায়ারওয়াল এবং IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং Intrusion Detection Systems
• নিরাপদ সার্ভার: PCI DSS কমপ্লায়েন্ট ডেটা সেন্টারে হোস্টিং

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীদের ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস রয়েছে
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সব অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টে বাধ্যতামূলক
• নিয়মিত অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা এবং অডিট
• সকল কর্মচারী গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষর করে

৬.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন

• বার্ষিক তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং
• দুর্বলতা স্ক্যানিং এবং দ্রুত প্যাচিং
• নিয়মিত ব্যাকআপ এবং ডিজাস্টার রিকভারি প্ল্যান
• ইন্সিডেন্ট রেসপন্স টিম এবং প্রোটোকল

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আমরা নিম্নলিখিত অধিকার সম্মান করি:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের সারাংশ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধন

যদি আপনার তথ্য ভুল বা পুরানো হয়, তবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই আপডেট করতে পারেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলা (Right to Erasure)

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে:

• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা (AML, KYC) মেনে চলতে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে
• চলমান লেনদেন বা বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত তথ্য মুছে ফেলা যাবে না
• ব্যাকআপ সিস্টেম থেকে তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে ৯০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে

৭.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার তথ্য একটি গঠিত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেমন CSV, JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ মার্কেটিং অপ্ট-আউট

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল এবং এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক থাকে অথবা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত ইমেইল (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে না।

৭.৬ অভিযোগ দায়ের

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছি, তবে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮. তথ্য ধারণ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করা হয়, ২৪ মাস পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা যেতে পারে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড ধরে রাখা হয়
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয় (ট্যাক্স এবং অড িট প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি অপ্ট-আউট করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

jetx শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় বয়স যাচাই করি এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধে সক্রিয় পদক্ষেপ নিই। যদি আমরা জানতে পারি যে একটি শিশু আমাদের সেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ রিপোর্ট করুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যাতে আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়।

যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাব
• হোমপেজে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
• লগইন করার সময় আপডেট করা নীতি স্বীকার করতে বলব
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ ("সর্বশেষ আপডেট") এই পেজের শীর্ষে আপডেট করব

পরিবর্তনের পরে আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
কার্যকর তারিখ: ০১ জানুয়ারি ২০২৬

১১. যোগাযোগ এবং সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে ২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট উপলব্ধ

আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ প্রসেস করার সময়, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অনুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।